Resumen
Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el empaque original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos íntimos o de higiene, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales que no se pueden devolver:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra de regreso al fabricante.
Hay ciertas situaciones donde solo se otorgan reembolsos parciales:
- Libros con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten partes por razones que no se deban a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos
Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico notificándote que hemos recibido tu artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, tu reembolso será procesado y automáticamente se aplicará un crédito a tu tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de algunos días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria de nuevo.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
Después, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no recibes tu reembolso, por favor contáctanos en {correo electrónico}.
Artículos en oferta
Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a {correo electrónico} y envía tu artículo a: {dirección física}.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al comprarlo y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que el artículo devuelto sea recibido, se te enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al comprarlo, o la persona que lo regaló hizo el pedido para sí misma y luego te lo entregó, enviaremos el reembolso al comprador original y él sabrá de tu devolución.
Devoluciones por envío
Para devolver tu producto, debes enviarlo a: {dirección física}.
Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tomar que el producto cambiado te llegue puede variar.
Si devuelves artículos de mayor valor, considera usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
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Contáctanos en {correo electrónico} para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.